Política de privacidad

Términos y Condiciones

SEPTIEMBRE DE 2018

Lea estos términos y condiciones detenidamente ya que cubren su relación con CheFresh y todos los pedidos que realice con nosotros. Al usar este sitio web o realizar un pedido, usted está de acuerdo con estos términos y condiciones en su totalidad. Si no acepta estos términos y condiciones, no podrá realizar el pedido con nosotros y deberá abandonar este sitio web.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en Chefresh en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Chefresh no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

 

Estos términos y condiciones podrán ser actualizados cuando así se requiera.

  1. Productos

1.1. Revisamos regularmente los precios de nuestros productos y podemos cambiarlos sin previo aviso, teniendo en cuenta la oferta y demanda del mercado.

1.2. Nos ocupamos de garantizar que las descripciones de los productos, las imágenes, los precios y la información sean precisos. Sin embargo, no aceptamos responsabilidad por cualquier inexactitud, error u omisión.

1.3. Muchos de nuestros proveedores son agricultores o productores independientes de pequeña escala, por lo que todos los productos están sujetos a disponibilidad.

1.4. Nuestros productos tienen un precio por unidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos, no siempre se puede garantizar el peso mínimo y máximo. Como tal, los productos no siempre cumplen con los criterios exactos establecidos en nuestro sitio web. No aceptaremos responsabilidad por productos con bajo peso o con sobrepeso. El precio publicado es el precio unitario. Sin embargo, siempre intentaremos cumplir con las expectativas de peso y el peso mínimo.

1.5. Todos los precios de los productos incluyen el IVA aplicable.

  1. Cuenta

2.1. Para realizar un pedido con nosotros, debe tener 18 años de edad y registrarse para una cuenta de cliente de CheFresh. Esto se conoce como “Crear cuenta” en el sitio web.

2.2. Se le pedirá que use una dirección de correo electrónico y cree una contraseña única para configurar una cuenta.

2.3. Debe asegurarse de que los detalles que nos proporciona son completos y precisos, incluida su dirección de entrega.

2.4. Debe informarnos de cualquier cambio en sus datos, ya sea actualizando sus datos a través de su cuenta en nuestro sitio web o contactando a nuestro equipo de atención al cliente. Debe notificarnos estos cambios antes de la fecha límite de su pedido si se relacionan con un pedido específico o entrega.

2.5. Usted es responsable de todas las actividades en su cuenta y de cualquier orden que se coloque, modifique o cancele con su contraseña. Debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico y la contraseña que utiliza para iniciar sesión en su cuenta de CheFresh sean conocidas únicamente por usted, y que el acceso a su computadora esté restringido para evitar el uso no autorizado de su cuenta. Si sospecha que otra persona conoce su contraseña, debe contactarnos inmediatamente y cambiar la contraseña a través de su cuenta en nuestro sitio web.

2.6. Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar su cuenta con nosotros a nuestra discreción.

2.7. Los datos personales que nos proporciona al configurar una cuenta se rigen por nuestra Política de privacidad por separado. Por favor, asegúrese de leer la Política de privacidad.

2.8. Con el fin de acceder y utilizar ciertas áreas o funciones de los Sitios, usted tendrá que registrarse para obtener una cuenta CheFresh. Al crear una cuenta, usted acepta (a) proveer información de la cuenta exacta, actualizada y completa, (b) mantener y actualizar de vez en cuando si es necesario información de su cuenta, (c) mantener la seguridad de su token de acceso y aceptar todos los riesgos de acceso no autorizado a su cuenta y la información que usted nos proporciona, y (d) notificarnos inmediatamente si descubre o no sospechar cualquier violación de seguridad relacionados con los Sitios o su cuenta.

Al crear una cuenta Chefresh, también acepta recibir comunicaciones electrónicas Chefresh (por ejemplo, por correo electrónico o mediante la publicación de los avisos a los Sitios). Estas comunicaciones pueden incluir avisos sobre su cuenta (por ejemplo, las autorizaciones de pago, los cambios de contraseña y otra información transaccional) y forman parte de su relación con nosotros. Usted acepta que cualquier notificación, acuerdos, divulgación u otras comunicaciones que le enviamos a usted electrónicamente satisfarán todas las necesidades de comunicación legales, incluyendo, pero no limitado a, que dichas comunicaciones sean por escrito. Debe mantener copias de las comunicaciones electrónicas de nosotros mediante la impresión de una copia en papel o guardar una copia electrónica. También podemos enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, incluyendo, pero no limitado a, los boletines de noticias, ofertas especiales, encuestas y otras noticias e información, creemos que será de interés para usted. Usted puede optar por no recibir estos correos electrónicos promocionales en cualquier momento informándonos vía correo electrónico.

  1. Compra de productos

3.1. Puede comprar nuestros productos mediante el servicio de pedidos en nuestro sitio web en cualquier momento después de haber creado una cuenta o ingresar como invitado.

3.2. Para comprar nuestros productos, debe agregar cada producto a su carrito de compras, denominado “Mi carrito” en el sitio web.  Si selecciona un cuadro configurado en nuestra página Meat Boxes, los productos se agregarán automáticamente a su cesta de la compra. Si selecciona un cuadro configurado en nuestra página Meal Box o recetas tenga en cuenta, el atributo cantidad de personas, una vez seleccionado el deseado y agregado a mi carrito, no podrá cambiarse, en caso de querer cambiar el número de personas, deberá eliminar el producto de mi carrito y agregarlo nuevamente con las condiciones deseadas. Cada Meal Box o Recetas agregadas a mi carrito será especificado con la cantidad de personas deseadas por cliente en el paso tres de la compra, previo a realizar el pago.

3.3. Puede agregar, cambiar o eliminar cualquier producto de su cesta de la compra antes de confirmar su pedido. También puede cambiar las cantidades del producto antes de confirmar su pedido.

3.4. Los pedidos realizados con Chefresh están sujetos a aceptación en función de un gasto mínimo. Nos reservamos el derecho de modificar las condiciones mínimas existentes o introducir nuevas. Recuerde que los costos de envió cambian dependiendo de su ubicación en la ciudad, el día y horarios escogidos, revise esta información antes.

3.5. Debe seleccionar una fecha de entrega antes de confirmar su pedido. Todos los pedidos tienen un cargo de entrega por separado del costo de los productos que está comprando. Le diremos claramente el costo de la entrega antes.

3.6 La confirmación del pedido será instantánea cuando el pago se realice con tarjeta de crédito o debito. Para pagos mediante transferencia bancaria, el pedido será firme una vez que se haya recibido el pago. Los  pedidos que se realicen después de las 16:00 horas, serán  considerados como efectuados el siguiente día hábil. No obstante, en virtud de las circunstancias de mercado y la disponibilidad del producto pueden producirse retrasos no deseados. En estos casos, el retraso en la entrega, salvo que sea manifiestamente desproporcionado o carente de justificación, no conllevará la resolución de la compraventa ni supondrá el devengo de indemnización ni variación del precio.

3.7. Cuando usted se registra para una Suscripción de “arma tu box”, USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE (A) CheFresh (O A NUESTRA TERCERA PARTE PROCESADORA DE PAGOS) está autorizado para cobrar quincenalmente o mensualmente a USTED SU SUSCRIPCIÓN de BOX (ADEMÁS DE LOS IMPUESTOS APLICABLES Y OTROS CARGOS) siempre y cuando su suscripción continué y se encuentre activa, Y (B) SU SUSCRIPCIÓN ES CONTINUA hasta que la cancele O NOSOTROS la suspendamos o dejemos de prestar ACCESO A LOS SITIOS O PRODUCTOS DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS. Política De Cancelación. Es posible cancelar la Suscripción de “arma tu box” EN CUALQUIER MOMENTO POR CORREO ELECTRÓNICO chefresh.co@outlook.com o A TRAVES DE WHATSAPP 3007352622 y siguiendo las instrucciones le enviaremos en respuesta a su solicitud de cancelación, o tambien usted directamente INGRESANDO a su cuenta CheFresh al siguiente link: https://chefresh.co/mi-cuenta/ accediendo con sus credenciales de usuario y contraseña que configuró al realizar tu debido registro en nuestra plataforma. SU CANCELACIÓN SERÁ EFECTIVA INMEDIATAMENTE siempre y cuando no se haya generado una orden o tenga activas ordenes por entregar. LAS ORDENES SE GENERAN 2 DÍAS ANTES DE SU ENTREGA. USTED ES RESPONSABLE DE TODOS LOS CARGOS que haya generado la Suscripción de “arma tu box” (además de cualquier impuesto aplicable Y OTROS CARGOS) incurridos antes de la fecha de su cancelación.

3.8 Al proporcionar una tarjeta de crédito u otro método de pago que aceptamos, usted declara y garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago designado y que nosotros (o nuestro procesador de pagos de terceros) autoriza a cargar su método de pago por el importe total de su suscripción u otra adquisición (incluidos los impuestos aplicables y otros cargos) (colectivamente, en su caso, una ‘Orden’). Si el método de pago no se puede verificar, no es válido o no es de otra manera aceptable, su orden puede ser suspendida o cancelada. Debe resolver cualquier problema con el fin de continuar con esta Orden. En el caso de que desee cambiar o actualizar la información de pago asociada a su cuenta Che}Fresh, puede hacerlo en cualquier momento actualizando los datos de su cuenta y editando su información de pago.
Usted reconoce que el monto facturado puede variar debido a las promociones, los cambios a su Suscripción de “arma tu box” o cambios en los impuestos aplicables u otros cargos, y que nosotros (o nuestro procesador de pagos de terceros) autoriza a cargar su método de pago para el correspondiente cantidad.

4. Política de devoluciones

El consumidor y de forma justificada, podrá desistir del contrato, sin más penalización que el costo directo de devolución de la mercancía suministrada.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Chefresh está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal por ejemplo: Nombre,  información de contacto como  su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo, cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de entrega en pedidos, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

Chefresh está altamente comprometida para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

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